Oszukany przez bankomat

Opublikowane przez jajcus

Zaczęło nam się robić pusto w portfelach, więc poszedłem do bankomatu po
gotówkę. Normalnie wkładam kartę, wklepuję PIN, wybieram wypłatę 500zł,
pokwitowanie sobie darowałem… Wyciągnąłem kartę, wziąłem pieniądze,
szybko sprawdziłem, czy się zgadza: z wierzchu dwie pięćdziesiątki, dalej setki.
W sumie 6 banknotów. OK.

Przyszedł czas oddać pieniądze żonie (tradycyjnie sobie chciałem te 50zł
zostawić). I żona protestuje, że mało. Jak to mało? A tak to… ostatnie dwa
banknoty w pliku to nie były setki, ale pięćdziesiątki. Bankomat dał mi
o 100zł za mało. :-(

Poleciałem do bankomatu zobaczyć, czy jest tam podany jakiś numer do
zgłaszania reklamacji. Nie było. Ale to bankomat naszego banku (PEKAO), więc
zaraz po powrocie do domu zadzwoniłem na infolinię. Szybko zostałem spławiony:
wszelkie reklamacje finansowe należy osobiście składać w oddziale
banku. Dla mnie wydawało się oczywiste, że jak tylko bankomat zaczyna źle
działać, to bank będzie chciał o tym wiedzieć. Ale widać się myliłem… widać
liczą na to, że ludziom nie będzie się chciało reklamować i może nawet na tym
zarobią…

No cóż, jutro wybiorę się do banku i tam pomarudzę. Dzisiaj jeszcze tylko
opisałem zdarzenie i moje uczucia do banku w formularzu reklamacji
w interfejsie internetowym – zapewne to nic nie da, ale mi trochę
ulżyło. ;-)

64 uwagi do wpisu “Oszukany przez bankomat”

  7. Kiedyś dawno temu byłem świadkiem podobnej sytuacji. Bankomat był przy siedzibie banku.
    Oszukana pani poszła to zgłosić do banku. Obsługa przyjęła zgłoszenie i powiedziała, że wieczorem przeliczą kasę w bankomacie i w razie niezgodności jej reklamacja zostanie uznana.

    Polubienie

    Odpowiedz

  12. Miałem podobną sytuację, tylko że wypłacałem 320 zł w piątek późnym wieczorem. Następnego dnia po wydaniu 300 zł zauważyłem, że brakuje mi 20 zł na powrót do domu. Korzystałem z tego bankomatu od trzech lat więc nawet nie liczyłem, bo nigdy wcześniej mnie nie oszukał. Pora więc na reklamację.
    Konto mam w Inteligo, więc szybki telefon do BOK i informacja że zażalenie mogę złożyć jak wygaśnie blokada na tą transakcję (przyznaję że to dla mnie dziwne, żeby od razu nie sprawdzali takich sytuacji skoro ten bankomat jest przy banku, ale trudno… poczekałem). Zadzwoniłem raz jeszcze i dowiedziałem się muszę wypełnić standardowy formularz i wysłać faxem (Ty pewnie wypełnisz ten formularz w siedzibie banku). Za kilka dni zadzwonił pan i powiedział, że sprawę przekazali do banku który obsługuje bankomat i oni maja chyba 21 dni na zliczenie go i ustosunkowanie się do sprawy.
    Cóż, reklamacji mi nie uznali, Tobie jednak życzę powodzenia.

    Polubienie

    Odpowiedz

  16. Czekaj czekaj… ja mam konto w Millennium już… od 1999 roku… i z decyzją jakoś nie miałam problemów, żeby nie wybierać tego banku, w którym już wtedy były najdroższe przelewy (te w okienku). Pamiętam, że przekaz na studia miał mnie kosztować 15 złotych, czyli niewiele mniej, niż opłata za egzamin.

    Polubienie

    Odpowiedz

  17. Ja miałam do czynienia z paroma elektronicznymi bankami, służbowo i niestety każdy ma swoje mniej lub bardziej upierdliwe wady… więc zmieniać coś kiepskiego na równie niedoskonałe jakoś nas specjalnie nie zachęca 😉

    Polubienie

    Odpowiedz

  18. Ja nie widzę żadnych wad… mam dostęp do internetu, wszystko płacę właśnie tak. Wypłaty z bankomatu są darmowe… a przede wszystkim mają dość dobre oprocentowanie. Cóż więcej chcieć?

    Polubienie

    Odpowiedz

  19. My też mamy dostęp do netu i wypłaty z bankomatów są darmowe, co do oprocentowania, to mnie to wali jakie jest bo parę groszy w tą czy w tamtą nie robi mi różnicy 😉

    Doświadczenia z pracy głównie opierają się na niezawodności działania… i tu niestety obsługiwane przeze mnie banki dawały ciała

    Polubienie

    Odpowiedz

  21. Miałem podobną sytuację i Pani w banku powiedziała mi, że muszę poczekać, aż będą rozliczać bankomat (czyli wkładać do niego nowy zapas gotówki) i jeśli zostanie nadwyżka pieniędzy to dostanę zwrot. Zaznaczyła jednak, że te pieniądze mogła dostać kolejna osoba, lub może nastąpić przypadek, że będzie kilka reklamacji i mogą nie wiedzieć komu oddać pieniądze … dalej jej nie słuchałem tylko pogodzony ze stratą poszedłem do domu.
    Jak się później okazało pieniążki jednak odzyskałem :).

    Polubienie

    Odpowiedz

  22. Sam mam w PeKaO i jak dotąd nie mogłem na nich narzekać. Aż do dzisiaj, kiedy Pani stwierdziła, że mi nie wydadzą visy classic, bo wypłat nie przelewa mi firma tylko przynosze im w garści do kasy i to się nie liczy. To, że przedtem udzielili mi kredytu na 17 lat też się nie liczy.

    W sumie jestem w tym banku z przyzwyczajenia, mam u nich kredyt mieszkaniowy i 50 metrów do oddziału, ale może pora zmiany.

    Polubienie

    Odpowiedz

  23. Tia.. a potem czytam w internecie:
    „Ludzie, jaka jazda – podchodzę dzisiaj do bankomatu, a tam ktoś setkę zostawił XD”

    ;p
    Ale spoko – miałem kiedyś podobną akcję. Też mnie pożarł był bankomat.

    Polubienie

    Odpowiedz

  26. jako ze pracowałem w banku idziesz do banku osobiscie, skladasz wniosek z reklamacja bodaj w kasie, oni sprawdzaja w bankomacie czy brakuje/badz jest za duzo kasy.. jezeli za duzo sprawdza na kamerze czy rzeczywiscie w tej godzinie to byłeś ty i wyrównają ci kase przelewem na konto… jezeli rzeczywiście tak było nie masz zupełnie o co się martwić… zaden bank cię nie wykołuje / zastanów się też czy aby na pewno dobrze policzyłeś te banknoty, bo jak nie zwrociłes uwagi na to ze masz niebieskie zamiast zielonych plnów to mogło być tak ze nie zauważyłeś ze gdzieś wypadły 2 brakujące niebieskie

    Polubienie

    Odpowiedz

  27. no niestety tak bywa, mój tata przed świętami niby wybrał i zeszło mu 1000, a otrzymał 100zł, a rozpatrzenie reklamacji niestety trochę trwa więc można się ostać bez kasy.

    Polubienie

    Odpowiedz

  28. Ja mam konto w Pekao i nie narzekam. W oddziale obsługa bardzo miła, kredyt konsumencki dają bez problemu (całe koszty to było 7% rocznie, 0PLN prowizji), nie wciskają nic na siłę. Przelewy nie kosztują mnie absolutnie nic. Ogólnie – jestem z tego banku bardzo zadowolony.

    Polubienie

    Odpowiedz

  29. W jakim normalnym kraju normalnie funkcjonują dwa banki, których nazwy wymawia się dokładnie tak samo? Ja omijam szerokim łukiem obydwa, poza tym, iż z jednego (nawet nie pamiętam którego) miałem kiedyś kredyt studencki.

    Polubienie

    Odpowiedz

  32. Szkoda, że tego pokwitowania nie wziąłeś, ale faktycznie może jak mówi Kasia, pomyliłeś się wyjmując kasę. Inna rzecz, że ja miałam dwa razy cholernie wkurzająca sytuację kiedy to bankomat (raz euronet raz bph) z jakiśtam przyczyn nie mógł mi wypłacić kasy, dając tym samym kwitek, że nie można było wypłacić. Za pierwszym razem udałam się z nim do banku, gdzie okazało się, że tego typu rzeczy się zdarzają i kasa zostanie mi zwrócona na konto w ciągu paru dni. Za drugim razem już nie szłam do banku, bo podejrzewałam, że będzie tak samo. Niestety sytuacje takie są trochę trudne, bo jeśli proszę w bankomacie o 1000zł z załóżmy 1050zł jakie tam mam i ten bankomat się zatnie i nie da, a na zaksięgowanie z powrotem tej kasy mam czekać parę dni, to może być problem;) Ot elektronika;)

    Polubienie

    Odpowiedz

  34. Ja miałem ze 2 lata temu taką sytuację, że mi bankomat po prostu nie wydał kasy (nie „wydrukowały się” banknoty) – ale z konta mi ściągnęli. Ja mam konto w BPH, a bankomat był Pekao SA. Na drugi dzień w banku (swoim) wypełniłem formularz i po tygodniu (choć straszono mnie 21 dniami) kasę miałem z powrotem.

    Polubienie

    Odpowiedz

  35. Trzy miesiące temu, wybierałem z bankomatu Euronet 400zł, a dostałem 300. Na drugi dzień zadzwoniłem do mbanku z reklamacją. Po miesiącu czasu jak wszystko przeliczyli dostałem zwrot z przepriosinami.

    Polubienie

    Odpowiedz

  36. 22 sierpnia bankomat PKOBP nie wydal mi zadysponowanej kwoty 500 zl ,ukazal sie napis bankomat chwilowo nieczynny.Kwta została zdjęta z mojego konta 23 sierpnia ,pomimo natychmiastowego zgłoszenia na infolinie i pytania czy mam odejść od bankomatu czy czekać na jego uruchomienie otrzymałam odpowiedż że mogę odejść .Teraz czekam już 11 dni na rozpatrzenie reklamacji złożonej w oddziale .Chyba zmienię bank.Czy ktoś miał podobny problem i jak się zakończył.

    Polubienie

    Odpowiedz

  39. Odwiedziłam dzisiaj bank PKOBP i zapytałam co z reklamacja i usłyszałam ze mają czas do miesiąca na sprawdzenie a dopiero mineło dwa tygodnie a to musi potrwć bo sprawdzają elektronicznie zastanawiam się jak oni to robią ? Kto rozlicza bankomaty ? Najłatwiej w PKOBP jest pieniądze wpłacić i najlepiej ich nie pobierać.

    Polubienie

    Odpowiedz

  44. tak bo jezeli robią rozliczenie to w danym miesiacu musi sie zgadzac, inaczej w 1 miechu wyjdzie im in +, a we wrzesniu in minus… tak to w obu beda mieli ok… tak samo na twoim wyciagu bedziesz tak miala. w domowym budzecie nie ma to znaczenia. a jak masz firme to moze miec, bo nagle skads ci sie bierze na koncie dodatkowa kasa

    Polubienie

    Odpowiedz

  45. @Koval – masz rację:) W sumie nie pomyślałam, że to przecież już następny miesiąc;) Ale i tak uważam, że PKO to przekręt, choćby przez to, że to tak długo trwało. Jak już tu wspominałam – podobna sytuacja w BPH została rozwiązana w ciągu paru dni.

    Polubienie

    Odpowiedz

  46. Mnie w banku powiedzieli, że mam obserwować historię rachunku, bo się pojawi brakująca kwota jako przelew z datą tej nieudanej wypłaty. A potrwać to pewnie jeszcze potrwa, bo musieli dopiero moją reklamacje wysłać pocztą (wewnętrzną, mam nadzieję) do „mojego” oddziału w Warszawie…

    Polubienie

    Odpowiedz

  47. Oszukany przez bankomat, c.d.Ciąg dalszy moich przygód
    z bankomatem. Dzisiaj przyszło do mnie pismo z banku:

    Szanowny Panie,
    W nawiązaniu do Pana reklamacji, dotyczącej częściowej wypłaty z bankomatu
    uprzejmie informujemy, że Pana reklamacja jest niezasadn[[…]

    Polubienie

    Odpowiedz

  48. ja rowniez zostalam oszukana przez bankomat Euronetu!!! Wyplacalam 500zl a bankomat mi wydal 420.Pokwitowanie wyplaty i tak by nic nie dalo, przeciez moge im pokazac w kazdej chwili historie konta i tam wiadc,ze z tego bankomatu wylacilam 500 zl.A to,ze dostalam mniej jak mam udowodnic???Dzis dostalam odpowedz,ze reklamacja jest niezasadna. Ja tym zlodziejom tego nie podaruje!!!!Poprostu strach wyplacac z bankomatow.

    Polubienie

    Odpowiedz

  50. Witam w klubie oszukanych przez bankomat Euronetu. Wypłaciłam 950zl dostałam 850zl i niestety reklamacja okazała się bezpodstawna. Ktoś pewnie dostał moją stówkę w prezencie. Teraz wypłacam duże sumy w banku a Euronet omijam szerokim łukiem:(

    Polubienie

    Odpowiedz

Dodaj odpowiedź do Isolde Anuluj pisanie odpowiedzi